Política de Reembolso

Política de Devoluções e Reembolso

O cliente que realiza compras no site da HS Brazil tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete. O reembolso será efetuado pelo mesmo método que o cliente utilizou para realizar a compra, sendo o prazo de reembolso conforme o método de pagamento escolhido.

1.1 Compras feitas pelo cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.

Devolução
Para devolução, esta deve ser solicitada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto. Devoluções em que o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, ou com embalagem danificada, poderão não ser aceitas e a sua compra será retornada para você. A devolução de produtos só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso, manchas, arranhões e em conformidade com as condições de troca ou devolução.

O pedido de devolução deverá ser realizado por meio do e-mail de contato com a HS Brazil (contato@usehsbrazil.com.br). Não serão considerados como válidos contatos feitos por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail oficial da HS Brazil.

O (s) produto (s) deve (m) estar no estado de conservação original em que foi enviado e fechado. A HS Brazil devolverá o valor correspondente ao preço de aquisição.

Custos de Transporte
Na hipótese de devolução de algum produto, os custos do transporte serão suportados pela HS Brazil.

Processamento do Reembolso
A HS Brazil informa que dispõe de 07 (sete) dias úteis para cadastrar a devolução do (s) produto (s) retornado e processar o devido reembolso.

O reembolso ou estorno somente será realizado após o produto retornar à sede da HS Brazil e ser submetido a nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Não Reembolso
Caso seja constatado que o produto retornado não condiz com as especificações técnicas e o estado de conservação que saiu da HS Brazil, a empresa estará desobrigada de realizar qualquer tipo de reembolso.