Política de Frete

A HS Brazil compromete-se a entregar os produtos adquiridos no nosso site de maneira eficiente e com total transparência em relação ao processo de envio. Para garantir a melhor experiência de compra, informamos os seguintes detalhes:

1. Prazo para Envio e Código de Rastreio
Após a confirmação do pagamento, a HS Brazil tem um prazo de até 2 a 3 dias úteis para enviar o código de rastreio do seu pedido. Esse código será enviado ao e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra, permitindo que o cliente acompanhe o status do seu pedido.

2. Prazo Máximo de Entrega
O prazo máximo para a entrega do pedido é de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e envio do produto. Este prazo pode variar de acordo com a localização do cliente e a transportadora responsável pelo envio.

3. Responsabilidade pelo Frete
Caso haja algum problema relacionado ao frete, como atraso na entrega, roubo, extravio ou dano ao produto durante o transporte, a HS Brazil se responsabiliza pela resolução do problema, buscando solucionar a situação da forma mais rápida e eficiente possível. Nossa prioridade é garantir que nossos clientes recebam os produtos adquiridos em perfeito estado e dentro do prazo estipulado.

Se houver qualquer falha na entrega, ou problemas como extravio ou danos causados durante o transporte, entre em contato imediatamente com o nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@usehsbrazil.com.br, para que possamos tomar as providências necessárias.

4. Acompanhamento do Pedido
A HS Brazil disponibiliza o código de rastreio para que o cliente acompanhe o status da entrega. Caso o cliente note algum problema no rastreamento ou não receba o produto dentro do prazo estabelecido, deve entrar em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema o mais rapidamente possível.

5. Exceções
Em casos excepcionais, como eventos imprevistos, condições climáticas ou dificuldades logísticas das transportadoras, o prazo de entrega pode ser alterado. Nesses casos, a HS Brazil fará o possível para informar o cliente e encontrar a melhor solução.